شرایط مرجوعی

رعایت حق خریدار و فراهم آوردن رضایت کامل او، از اهداف مهم بهتک مارکت است که همواره برای این موضوع تلاش می‌کنیم. در فروشگاه اینترنتی بهتک مارکت کار پردازش و بسته‌بندی کالاها با دقت انجام می‌گیرد و تطابق اجناس با ویژگی‌های اعلام شده در وبسایت بررسی شده و همچنین کالاها از منظر ظاهر کاملا چک می شوند، با این حال نمی‌توان بروز خطا را غیرممکن دانست. همچنین با توجه به اینکه ممکن است برخی از مشتریان عزیز از کالای خریداری شده رضایت نداشته باشند، بهتک مارکت این حق را به همه مشتریان بابت بازگرداندن کالاها می‌دهد، به همین منظور روند بازگرداندن کالاهای مرجوعی در نظر گرفته شده است. شرایط مرجوعی کالا چیست؟ درصورت رخ دادن هریک از موارد زیر، می‌توانید کالایی که تحویل گرفته‌اید را مرجوع نمایید. 1- وجود خرابی و مشکلات ظاهری در کالای ارسالی 2- وجود پارگی، شکاف، مشکل در دوخت محصول، به طوری که موجب تغییر جدی در شکل ظاهری آن شده و یا استفاده از آن را دچار مشکل کرده باشد. 3- وجود اختلاف در سایز، رنگ و یا مدل بین محصول ارسال شده و کالای سفارش داده شده . 4- عدم رضایت از کالا یا مورد پسند نبودن آن همچنین شرایط بازگرداندن کالا شامل محصولات زیر نمی‌شود: این مورد تنها شامل کالاهایی است که ارسال طرح آن‌ها بصورت تصادفی می‌باشد: در فروشگاه بهتک مارکت طرح و چاپ برخی از کالاها به‌صورت تصادفی (رندوم) ارسال می‌شود که این موضوع در بخش توضیحات کوتاه محصول و یا مشخصات ذکر شده است. اختلاف طرح این محصولات با نمونه ارائه شده در سایت مشمول شرایط مرجوعی نخواهد بود. بدیهی است این کالاها را همچنان می‌توان در صورت آسیب دیدگی مرجوع کرد. نکات مورد توجه در روند مرجوعی کالا: 1) کالا در شرایط اولیه قرار گرفته شده باشد و استفاده نشده باشد. 2) حتما کالای موردنظر برای مرجوعی از طریق پست ارسال گردد. 3) حتما ابتدا درخواست مرجوعی از طریق پنل کاربری در قسمت سفارشات ثبت گردد.بدین صورت درخواست شما به صورت اتوماتیک ثبت شده و مورد بررسی قرار خواهد گرفت. 4) ثبت مرجوعی کالا تنها 7 روز پس از دریافت سفارش امکان پذیر است . و در صورت عدم ثبت تا 7 روز به طور اتوماتیک گزینه مرجوعی از پنل شما حذف می شود . 5) پرداخت هزینه کالای مرجوعی ممکن است تا ۷۲ ساعت زمان ببرد. 6) اگر تصمیم به تعویض کالا بگیرید تمامی هزینه های مربوطه بازگشت کالا با خودتان می باشد. مراحل مرجوعی کالا الف) ابتدا در پنل کاربری خود وارد می شوید و در قسمت سفارشات، سفارش مورد نظر را پیدا کرده و گزینه درخواست مرجوعی را میزنید پس از آن پیامی به شما نمایش داده می شود که نشان می دهد در خواست شما ثبت شده است. ب) پس از این مرحله و ثبت درخواست، به صورت اتوماتیک، درخواست شما بررسی و با شما هماهنگی لازم بعمل می آید. همچنین تمامی مراحل برای شما پیامک می شود.